文：莫茲婷心理師

嗷嗷待哺的幼兒學走路，是人生的第一步，可列為人生的第一場考試。經過翻身、坐、爬行、站立、跌倒﹣﹣﹣﹣，不屈不撓的，終於學會了走路，且使我們人生更上一層樓。讓人開心的是：這一場學會走路的考試，絕非一步登天，它有階梯、有停頓、有失敗，但最後的結果幾乎是沒有輸家，大家都是驘家。再者，學走路的過程中，幾乎沒有人會憂心結果，因大家都充滿信心的認為：有一天我的孩子一定學會走路。因而，從學走路理解到：我們的人生必定成功，唯過程中會歷經無數的考驗和考試，同時也會遇見失敗，如：「考試考不好」這件事，因此，我們無可避免的要面對它，也必然有能力、有方法來處理它。學會走路是人人擁有的成功經驗，同時是成功的親子合作經驗，不僅如此，它亦醞含著面對挫敗的秘訣。
 

每個人心中有個小戰士

挫敗在人生中是正常發生的事，然而大多數的人面對挫敗時，仍會有失望、不知所措與沮喪的心情，就像在學走路時跌倒時，感覺到身體疼痛、不高興等等。所以，挫敗可能像似投了一顆震撼彈，讓人身陷恐懼之中，如：「完蛋了！一切都完了！」、「我已經輸別人太多，我沒希望了。」不僅如此，挫敗也可能會無情的摧毀個人的價值，如：「我是不行的」、「我很笨」、「我很糟糕」﹣﹣等等。然而，慶幸的是，每個人心中有個小戰士，他會因為戰勝挫敗而逐漸發展為一個愈戰愈勇的勇士；若不，在起初學走路時，我們早就因為跌倒帶來的挫敗感而放棄了。對照發展心理學家，R. White（1959）所提出：從嬰兒期開始，人就受到內在動力的驅使而想要「駕馭」他們的環境，稱作「求勝動機」（Mastery Motive)，可從除學走路外，其他如：奮力要轉動把手、打開櫃子和操作玩具的行動中看到，在他們成功時，可看到他們喜悅的模樣。

1．以同理心接納孩子的挫敗心情
以上已知，考試考不好的挫敗，必會打擊每一個人的心情。處理心情的不二法則，必定是「先右腦後左腦」。何謂「先右腦後左腦」呢？右腦是感受、心情、情緒的主要處理中樞；左腦是理性、分析、邏輯的主要處理中樞。安撫在右腦中浮躁不安的負向情緒優先於勸說分析。因此，情緒的處理乃透過「同理」、「接納」和「鼓勵引導」說出內心的感受。

許多孩子對於考試考壞了，除了自責懊惱自己沒有達成目標外，最令其憂心的乃是父母的感受，或隨父母負向心情而來的懲罰。因此，有些孩子直接將「難過」寫在臉上，有的則是以表現出「不在乎」來逃避內心的感受。無論何者，孩子內心的感受都是沮喪和憂慮的。因此，父母親在此時此刻的回應是同理其心情為優先，也就是「如果我是你，我也會感覺到難過」或是「你的心情，爸爸（媽媽）可以了解」；相對的，第一時間的回應若是急忙的指責：「考這樣的成續就是因為你不用功」、或是急忙的建議：「現在怎麼辦？要不要重考？要不要去補習班惡補？」這將是透露給孩子一個訊息：你是一個失敗者、你的失敗我不能接受。

2．充電恢復活力再出發
考試考不好的沮喪心情絕非像一點靈般，瞬間能消失，沮喪乃需要時間，也需要空間。因而，考試考不好，切勿急著採取補救行動，如馬上決定重考、進入補習班﹣﹣等等；而真正需要的是先做些恢復活力的事，特別是和身心活動有關的事，如運動、戶外休閒、旅行。這樣一來，能讓自己沉澱心情外，亦在累積能量，更重要的是，在此過程中去確定自己的生涯定向和方法，如：我往前發展的方向是什麼、達成目標的方法是什麼，這是再出發前重要的思考。

3．提取過去的成功經驗建立信心
當挫敗的經驗發生時，有時會像洪水般將人埋沒在「無力」和「無望」感中，以片蓋全的否定了自己的能力。然而，光是對孩子說：「我相信你一定能」或「下一次你一定會考得比這一次好」是不夠的。我們必須為此回應加點理由，而該理由最好是：聯結孩子認同且深具意義的成功經驗。譬如：孩子曾經有過跨越障礙，最後獲得成就的經驗。這樣的經驗也許對於旁人看來是微不足道，然而對當事人來說，卻是深具意義的。

舉個例子來說：小成有一個專長：飼養甲蟲。同學養不活的蟲，在小成的手中，每隻蟲能從卵，變成幼蟲，再變成蛹，最後羽化成了成蟲。小成對於甲蟲的研究充滿熱情，透過各樣管道的資料收集、實地採訪，他認識每隻蟲的專有名詞、也瞭解每隻蟲的生長條件和屬性。當他在遇到學習的挫敗時，父母便以小成飼養甲蟲的成功經驗協助建立他的信心：「小成，媽媽很佩服你，可以把每隻蟲照顧得這麼細心，耐心的花時間研究他們。這樣的學習態度和精神，真是了不起，你是怎麼辦到的？」當父母聚焦於其具體的「不簡單」成功經驗，並給予讚許時，即喚起孩子成功的經驗和情感，轉化為一種動力，繼續的為自己的目標堅持下去。

4．「愈挫愈勇」新價值運動，從家裡開始
「追求成功，避免失敗」是我們每個人從小的經驗。從小，我們都曾經因著我們的好表現，而獲得星星、蓋章、掌聲﹣﹣﹣﹣等等，相反的，只要失敗、不及格、未達標準，就沒有了。但弔詭的是，從小我們也被灌輸「失敗乃成功之母」之類的口號。總的來說，對於失敗，我們缺乏好的經驗，最終只讓失敗停留在和經驗分裂的口號中。因此，面對考試考壞了，自然的很難會相信：考壞是正常的、好的、有意義的。以下，提供方法能在家中推行「 愈挫愈勇」新價值運動：

✤ 父母多分享自己失敗的故事或經驗
我們陪伴孩子讀過很多偉人的成功故事，如愛迪生發明的故事，希望孩子從中獲得啟 發不怕失敗；倘若父母能加入自己從挫敗經驗中學習的故事，以及如何看待自己的挫 敗，這樣的故事典範將比自古及當代的偉人更有影響力。

✤ 舉辦進行式中的慶祝會
成功時，慶祝歡呼是常有的事，然在進行式中的小步成功，是常被忽略的事。這其實 是暗示孩子：結果比過程重要。所以，當孩子願意嚐試並認真努力，且還未有最終的 成果時，則可以在過程中給予鼓勵，如舉辦四分之一、二分之一成功慶祝會。如此一 來，慶祝會傳遞的訊息是：有好的過程則會有好的結果。

✤ 頒發「愈挫愈勇」獎
成功有獎是天經地義的事，愈挫愈勇有獎的意義則是鼓勵孩子冒險、嚐試、挑戰、永 不放棄、不怕失敗。所以，去嚐試了，結果失敗，雖然得不到外在的獎勵，但是在家 中永遠為你設立一個愈挫愈勇獎！

5．集結支持加油團
運動員在努力達成目標時，需要有人贊助和鼓勵，才能獲得勝利。赴京考試者也是一樣，需要有一群人來幫忙加油打氣。當收拾好心情再出發時，請孩子找一群支持者，父母是理所當然的支持者外，孩子可邀請其所認同的人成為他們的支持者。就像是正在學走路的幼兒，旁邊的人給予他鼓勵、拍手，將使幼兒學走路的動力更增加。當有什麼進展時，可向支持者報告與分享。

6.永不放棄的行動方案
當心情平穩，動機開始啟動、動力開始增強時，和孩子討論考試考壞的原因是必要的，考壞的原因也許是努力不夠、方法錯誤、 生涯定向模糊﹣﹣等等。甚至也可邀請其他人成為顧問，一同擬定孩子個人的讀書計劃，考量的因素包括：孩子的學習風格、學習的優弱勢、學習的策略﹣﹣等等，學習的計劃與行動是根據孩子的學習狀況，經常作討論及修正的，最重要的是：沒有懲罰、沒有藉口、永不放棄。

從嬰兒期開始，心中的小戰士陪伴我們勝過小考驗。當進入求學的生涯時，家人、朋友、老師加入與我們並肩作戰，同時，當我們能把各樣的考試和考驗轉化為建造自我的教材時，內心的小戰士將逐漸發展為那彈性絕佳，愈挫愈勇的戰士了。